Помощь
Поможем найти ответ.
Выберите вопрос, который ближе к вашей ситуации. Если ответа недостаточно, напишите нам.
Где посмотреть свои фотографии?
Откройте Foto Angels по кнопке на этом сайте или полученному приглашению. Данные доступа вводите только на сайте Foto Angels.
Нет данных доступа. Что делать?
Проверьте информацию, которую передали организатор съёмки или образовательное учреждение. Если её нет, напишите нам и кратко опишите ситуацию. Для восстановления доступа может потребоваться дополнительная проверка.
Код доступа не работает.
Проверьте, что используете указанную ссылку и не добавили лишние пробелы в код. Если ошибка повторяется, опишите её в письме. Не отправляйте пароль или код доступа.
Где посмотреть сведения о заказе?
Найдите подтверждение в электронной почте и сведения о заказе в профиле Foto Angels. Если письма нет, проверьте также папку со спамом.
Где скачать цифровую фотографию?
Проверьте, включён ли цифровой файл в купленный товар или комплект. Ищите загрузки в профиле Foto Angels. Если нужна помощь, сообщите номер заказа.
Товар отличается, повреждён или пришёл не полностью.
Напишите нам номер заказа, о каком товаре идёт речь и в чём проблема. Поможем разобраться в ситуации и возможном решении. В первом письме фотография ребёнка не нужна.
Можно изменить или отменить заказ?
Свяжитесь с нами и укажите номер заказа. Возможность зависит от конкретного товара, стадии исполнения и применимых условий. Вопросы о недостатках товара рассматриваются отдельно от желания изменить выбор.
Кому писать о персональных данных?
По вопросам обработки ваших данных Online Photos пишите на info@onlinephoto.lv. Если вопрос относится к аккаунту или обработке на внешней платформе, полезна также информация о конфиденциальности на сайте Foto Angels.
